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1、熟悉genesys或其它呼叫中心产品,负责项目、客户技术问题的定位、跟踪、处理;
2、负责genesys产品售后安装实施及维护;
3、负责项目日常巡检、故障排查、测试等,保证系统稳定运行;
4、会使用日志分析工具,简单分析故障问题;
5、紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息,提供科学的产品ag真人官网平台app的解决方案和产品改善建议,为销售人员提供技术保障。
1、计算机、通讯等相关专业,本科及以上学历;
2、3年及以上genesys或呼叫中心产品相关工作经验;
3、熟练使用windows / linux / aix操作系统;
4、熟练使用oracle / sqlserver 等主流数据库;
5、熟练使用apache / tomcat / iis等主流web容器;
6、具备一定的网络和交换机相关知识及实际工作经验;
7、了解cti产品或者其它呼叫中心产品(genesys、avaya、cisco、华为等),相关产品有实际经验者优先考虑;
8、责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神;
9、面对客户具备较佳的组织,沟通,协调与表达能力;
10、熟练掌握英语的读和写,并能基本的口语和听力沟通;
11、能适应快节奏的工作方式,可以接受因项目需要的加班;
12、具备简单plsql/shell /java开发能力者优先考虑。
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